金之盾服务理念“诚信是金   品质如盾”

品质是企业的灵魂，创新是企业发展的动力，一切以用户满意为宗旨，本着为客户负责到底的精神，金之盾公司向您承诺：

一、 产品质量承诺：

1、严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的*和行业标准进行组织生产。认真履行双方签约的供货合同，保证产品的交付符合合同要求。

2、保证所交付的货物是全新、未使用过的，良好的工艺和材料制造而成的，并符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。

3、严格进行出厂检验，保证出厂产品合格率。

4、产品出厂后发生的问题，本公司积极协助处理。属于本公司产品质量问题的，本公司承担一切责任。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，设备的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以*优惠的价格提供给贵方。 

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①产品说明书②技术保养维修手册③安装总图④提供易损件、备件清单。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：用户满意、有问必答，关注每一个细节。

2、服务理念：信心承诺，满意为止。感谢您选择“金之盾机械”；选择了我们就等于选择了满意。

3、服务目标：服务质量赢得用户满意。

4、服务原则：

①、产品的质保期为二十四个月，易损件不在质保范围之内，时间从交货验收之日起。

②、在质保期内，对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责；在产品正常使用过程中发生故障，本公司将实行免费维修；如果出于操作不当致使产品发生故障，将视故障轻重收取基本的维修费，如更换*件的收取成本费。

③、超过质量保证期后，如产品发生故障我公司仍将负责维修，但收取一定的维修费。

④、在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对设备的运行状况，并建立用户信息反馈档案。

5 、我公司始终坚持“用户至上，质量*”的原则，专门成立了技术服务小组，技术人员多次接受产品维护维修方面的培训，并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话技术支持和服务，让用户真正体会到买的称心，用的放心。

6．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修

7.本公司具有因业务发展需要进行修改的权利和*终解释权。